今年就业季，AI面试官频出没，人类的offer已经被AI“拿捏”了？

思思正在进行AI面试

“智能HR”的第一个问题是让思思做自我介绍，随后便展开了面试问题，每个问题有文字显示也有答题的时间限制，每个问题提出后还有三秒倒计时，是预留给应聘者的准备时间。

“智能HR”一共提出了八个问题，内容与普通的面试问题大致相同。比如，“曾经做过什么项目？”“面对压力的时候会怎么办？”“遇到困难时如何克服？”等等。其中，有两个问题，“智能HR”是根据思思的回答反问的，要求思思做进一步的解释或延展。

在一些问题中，“智能HR”还给了思思一些“机器话术”式的鼓励，比如“你回答的很精彩，我们继续挑战吧”。

本来为了这次面试，思思特意在学校的图书馆预约了一个小房间，但由于图书馆里的电脑没法打开面试软件，她全程坐在椅子上，举着手机完成了面试。

好在整个面试的过程中，思思的状态都很自信，每个问题都能对答如流。在回答问题时，她也不忘通过一些手势来增强非语言信息的传递。

不过，可能因为是举着手机面试，思思的手势显得有些不自然，而且在面试后半段时间，思思明显感觉举着手机的胳膊有些吃力，不得不来回换手举手机。而且，可能因为回答问题的时间有点长，到最后思思的嗓子也开始不舒服，忍不住不断地清嗓。

“智能HR”的提问环节大约进行了30多分钟。每个问题回答结束后，需要思思手动点击屏幕上的“下一步”。而在八个问题全部回答完后，系统就自动进入了测试页面。在该环节，思思被要求做了一篇测试题目。测试题做完后，这场面试就结束了。

《我在他乡挺好的》截图

02 互动不够，AI面试

无法呈现用人单位情况

对于第一次参加AI面试，思思事后进行了复盘。她觉得，从硬件角度来说，AI面试系统在PC端对浏览器有要求，这一点在面试之前的邀请信中完全没有提及，这导致她无法使用准备好的电脑面试。虽然面试最终用手机完成了，但由于举着手机回答问题的时间较长，她不但胳膊很酸，状态也有点受影响。

不同的硬件问题，是不少有过AI面试经历的应聘者频频吐槽的点。

通过AI面试了某公司的女生梁璐说，她面试的时候被要求只能用电脑不能用手机，用人单位甚至让她下载了一个软件对手机进行屏蔽，避免她面试的时候作弊。但在这种情况下，梁璐担心如果电脑出了问题，会被迫放弃面试。

还有网友发帖表示，自己碰到的AI面试一直没有声音，最后只能无奈选择放弃。

而AI应聘系统的智能化问题也是应聘者们关注的另一焦点。

第一次AI面试体验下来，思思觉得，她使用的“AI面试官”系统，在提问时总在一个大问题下罗列太多小问题，导致她有时会记不清前面的问题是什么，也无法回答得太充分。

有应聘者吐槽AI面试界面会卡顿，问题没有逻辑，语言很滞涩。更有应聘者表示，自己的问题还没有回答完，“智能HR”就已进入到下一个问题界面。

思思还觉得，相较于与真人HR面对面进行线下面试，AI面试虽然能节省用人单位和应聘者的时间成本，但AI面试在互动环节上还是存在一些不足。

比如，她参加的这场AI面试，并没有设置应聘者对用人单位的提问环节，她本来想向用人单位咨询一下具体的工作内容和薪金报酬等问题，结果“智能HR”在提问环节结束后，马上就转到了答测试题环节。

而为了应对AI面试，网络上也出现了不少AI面试的“面经”，有网友还专门总结出了一些公司的AI面试问题，各公司的题目重复率也比较高。如“讲述一段有压力的经历以及如何看待压力？”“你与其他候选人相比最大的竞争优势是什么？”“面对紧急任务时如何安排时间和优先级以便确保完成任务？”

有网友在“面经”下留言称，这些“面经”都是“真题”。

ai制图

从网络上对AI面试的反馈来看，大多数应聘者对AI面试还是可以接受的。但也有部分毕业生表达了不满：“我宁愿跟好几个真人面试官面对面谈几个小时，也不想跟AI面试，也不是紧张，就是感觉不舒服。”

接到两个AI面试邀请的梁璐也提到了类似的问题。她在面试前查了一下，其中一个企业是在筛选简历后开启了AI面试，而另一个企业连简历都没筛选就直接进入了AI面试。

在她看来，后一个企业对她根本不了解，AI面试成了一个过场，所以她并没有选择参加该企业的面试。

“我更希望跟真人交流，因为比较有场景感，而且我也希望跟懂业务的人聊一聊工作的相关细节。”梁璐觉得，线下面试能让应聘者更好地了解企业的精神面貌、工作氛围，应聘者在选择的时候也能有更多参考。

梁璐还认为，即便线下面试没有通过，她也能通过这次经历让自己应对面试的能力有所提升，而这一点是AI面试提供不了的，“面试者的整体表现，AI面试官无法给予真正‘人情往来’感的有效反馈”。

从有过类似经历的网友反馈看，对应聘者来说，AI面试是把“双刃剑”，既有好的方面，也有不利的地方。比如，有人认为面对“智能HR”的时候，紧张情绪会小很多，但同时自信满满的状态又没办法被用人单位完整捕捉到。

梁璐也提到，AI面试最大的好处就是能消除面试者的紧张情绪。此外，AI面试最后的筛选得分是由系统做出的，这排除了一些真人HR的主观倾向，能够相对公平。

《我在他乡挺好的》截图

03 AI面试更公平更标准，

但企业也无法完全依赖

从今年招聘市场的反馈来看，使用AI面试的企业数量确实非常多，仅在网络咨询中有所呈现的企业就包括美团、字节跳动、中国移动、菜鸟、安踏、汤臣倍健、西门子、嘉士伯、北森等多家知名公司。

这些公司都将AI面试放在了初面阶段，试图通过AI面试对候选人进行初步筛选。其中，一些互联网企业由于大多招聘的是技术开发岗位，所涉及的面试问题也是比较固定的基础问题，所以更愿意采用AI面试的方式。

网友晒出的AI面试经验分享帖

今年的秋招季，美团主要在人力资源岗位、后端开发岗位等的面试流程中增加了AI面试环节。美团公司表示，他们希望通过AI面试来考察候选人的基础能力、软性素质和基本技术。

美团的HR总结认为，AI面试有两个优点，一是能提升招聘效率，另一则是能标准化考核维度，避免个人偏好和主观偏见，让人才选拔更加客观。

当然，美团方面也承认，当前的AI面试还存在一定的提升空间，比如对整体面试时长的把握，较真人面试官的引导较为浅显。而且AI面试无法向候选人传达对岗位更深入或个性化的信息。

所以，美团的HR认为，AI面试只是整个招聘流程中的一个环节，可以帮助识别更适配所需岗位的候选人，但面试不能完全依赖AI，需要综合评估考量。

根据复旦大学企业人力资源学院研究所发布的《AI在企业人力资源中的应用白皮书》中的调查结果显示，AI技术在招聘流程中最多被使用的是建立筛选环节。在所有使用AI技术处理招聘流程的企业中，48.9%的企业通过AI进行简历智能筛选。

也就是说，在面试者见到AI卡通人物开始面试之前，很可能他们的简历已经通过了一次AI考核。

这份白皮书中还指出，调查显示，人力资源领导者对AI招聘过程中最大的担心分别是隐私和安全、偏见和歧视以及基于法律规定的合规问题。

职场轻喜剧《今日宜加油》

全球知名科技期刊《Nature》就曾发表过多篇文章，探讨人工智能在招聘实践中的伦理与歧视问题。其中一篇发表于2023年的文章就提到过，AI可消除人类的无意识偏见、加快招聘程序、降低成本，但同样会产生“算法偏见”。因为AI分析基于的庞大数据库也会有部分刻板印象渗透其中。

知名人力资源科技商业网站“HRTech”也曾推文指出，数据偏见和隐私问题是AI招聘的缺点之一。而为解决这一问题，企业必须确保人工智能不是招聘流程中唯一决策者。

04 HR建议：提升镜头感，

要学会在镜头前“推销”自己

对于AI面试在招聘领域的应用及发展，北京柏英咨询管理顾问有限公司猎头首席顾问刘芳表示，ai应用到招聘领域的基础是技术的快速成熟，同时也有当前招聘市场上应聘者数量较多的大背景推动。

刘芳认为，AI面试对企业来说最大的好处就是降本增效。人力资源部门不再需要进行海量的简历浏览筛选，也不需要频繁地跟业务部门对接面试题目，这大大降低了人力成本，提高了面试效率，所以很多公司都开始采用AI面试。

此外，刘芳还认为，通过AI面试招聘，可以相对减少业务部门负责人在选择新员工时存“私心”的可能性，改善招聘过程中的公平性问题。

不过，刘芳表示，AI也无法完全消除招聘中的偏见与歧视，而是换一种形式来呈现。

她进一步举例说明，比如在以往的传统面试过程中，一些应聘者虽然学历不高，但专业能力强、情商高，他们能够在面试过程中扬长避短，为自己争取到一些机会。但面对AI面试，这类应聘者可能完全没有展现自己的机会，就被直接筛选掉了。

作为有丰富招聘经验的首席猎头顾问，刘芳给应聘者在面对AI面试时提出了一些建议。

她认为，对于应聘者来说，最核心的是要调整心态。从宏观的角度来说，AI技术在人力资源管理方面的应用是未来的发展趋势，不管应聘者喜欢或不喜欢，都是要在进入职场时面对的。哪怕目前的AI面试在技术环节可能还存在一些瑕疵，但应聘者能做的只有放平心态，提升自己适应变化和发展的能力。刘芳还强调，心态决定了应聘者能否更主动地应对AI面试。

网络平台上的AI面试经验分享帖

而从应聘者的角度看，随着AI技术的成熟，面部表情和语音识别功能越来越强大，应聘者的表达能力、表情管理、逻辑思维等都将能在AI面试中得到更好地体现。

“AI面试官是冰冷的机器人，交流中它可能不会给应聘者很多互动，但应聘者要时刻提醒自己，展现更好的精神状态。”刘芳说，随着人工智能可视化的水平提高，用人单位也会在面试结束后，调取AI面试过程的视频录像，通过对比，挑选出那些形象更有朝气、精神状态更饱满、更有激情和活力的应聘者。所以，千万不要因为面试官是机器人，就在面试的时候有所懈怠。

刘芳觉得，在重视形象的同时，应聘者还要注重提高自己的表达能力，要能更精准地回答AI面试官的问题。更重要的是要学会在“推销”自己的同时，注重微表情、肢体动作等非语言信息的表达。“要把自己当成一个主播，提升自己的镜头感，锻炼在镜头前‘推销’自己的能力。”